• Un cop obert el període de devolucions, podràs sol·licitar la devolució íntegra dels diners que no hagis utilitzat, online i totalment gratis, escanejant el codi QR de la teva polsera o accedint a aquest enllaç i introduint el codi alfanumèric de la teva polsera.
   
• Per sol·licitar la devolució, necessitaràs la teva polsera i un email de contacte.
   
• No cobrem despeses de gestió per les devolucions. El teu propi banc et podria cobrar comissions en alguns casos.
   
• El període de devolucions estarà obert des de les 13:00 del dimarts 18 de juny fins a les 23:59 del diumenge 30 de juny (totes les hores CEST). No tramitarem cap sol·licitud de devolució rebuda fora d’aquest període. Únicament s’acceptaran sol·licituds de devolució online i a través del formulari que trobaràs a l’enllaç anterior.
   
• La teva devolució es tramitarà en un termini de 10 dies** a partir de la data de recepció de la teva sol·licitud, sempre que hagis introduït les dades requerides correctament.
   

*depenent de que la informació rebuda sigui correcta, de la ubicació del teu banc o d’altres problemes tècnics que puguin sorgir amb el propi banc.

• SonarCashless és 100% gratuït: no cobrem comissions per càrregues, transaccions o devolucions. 
   
• Funciona mitjançant un xip de plàstic integrat a la teva polsera del festival, que obtindràs quan facis check-in a Sónar 2024. 
   
• NO TIRIS LA TEVA POLSERA DESPRÉS DEL FESTIVAL, la necessitaràs per sol·licitar la devolució dels diners que t’hagin sobrat. 
   

• A través del teu smartphone, escanejant el codi QR de la teva polsera o mitjançant la SonarApp (només amb targeta i amb imports preestablerts). 
   
• Als punts SonarCashless (amb targeta o efectiu i sempre en imports múltiples de 5€). 
   
• Als ‘tòtems’ d’autoservei (només amb targeta i en imports preestablerts). 
   

• Paga totes les teves compres a Sónar de Dia i Sónar de Nit ensenyant la teva polsera. 
   
• Pots consultar el teu saldo en qualsevol moment escanejant el codi QR de la teva polsera. També pots consultar el teu saldo a qualsevol punt SonarCashless o qualsevol ‘tòtem’ d’autoservei. 
   

• Conserva la teva polsera en bon estat. Sónar no es fa responsable de la seva pèrdua. Conté tant els teus diners com el(s) teu(s) ticket(s) i no podràs accedir al festival sense ella. 
   
• NO TIRIS LA TEVA POLSERA DESPRÉS DEL FESTIVAL. La necessitaràs per reclamar la devolució dels diners que t’hagin sobrat. Sense el codi alfanumèric de la teva polsera, no podrem tramitar la devolució. 
   
• La teva polsera és personal i intransferible. Sónar es reserva el dret d’admissió en cas que la polsera sembli haver estat tallada, alterada o manipulada. 
   
• No pots transferir diners d’una polsera a una altra, ni combinar el saldo de més d’una polsera per fer compres. 
   
• SonarCashless és l’únic mètode de pagament a Sónar 2024, a excepció dels lockers de Sónar de Dia i Sónar de Nit, que només accepten targetes de crèdit o dèbit. 
   
• L’ús del sistema SonarCashless comporta l’acceptació de les Condicions Generals de Venda i Accés de Sónar.