• Una vez abierto el periodo de devoluciones, podrás solicitar el reembolso íntegro del dinero que no hayas utilizado, online y totalmente gratis, escaneando el código QR de tu pulsera o accediendo a este enlace e introduciendo el código alfanumérico de tu pulsera.
   
• Para solicitar el reembolso, necesitarás tu pulsera y un email de contacto.
   
• No cobramos gastos de gestión por los reembolsos. Tu propio banco podría cobrarte comisiones en algunos casos.
   
• El periodo de devoluciones estará abierto desde las 13:00 del martes 18 de junio hasta las 23:59 del domingo 30 de junio (todas las horas CEST). No tramitaremos ninguna solicitud de reembolso recibida fuera de este periodo. Únicamente se aceptarán solicitudes de reembolso online y a través del formulario que encontrarás en el enlace anterior.
   
• Tu reembolso se tramitará en un plazo de 10 días* a partir de la fecha de recepción de tu solicitud, siempre que hayas introducido los datos requeridos correctamente.
   

*dependiendo de que la información recibida sea correcta, de la ubicación de tu banco o de otros problemas técnicos que puedan surgir con el mismo.

• SonarCashless es 100% gratuito: no cobramos comisiones por cargas, transacciones o reembolsos.   
   
• Funciona mediante un chip de plástico integrado en tu pulsera del festival, que obtendrás cuando hagas check-in en Sónar 2024.    
   
• NO TIRES TU PULSERA DESPUÉS DEL FESTIVAL, la necesitarás para solicitar el reembolso del dinero que te haya sobrado.

• A través de tu smartphone, escaneando el código QR de tu pulsera o mediante la SonarApp (solo con tarjeta y con importes preestablecidos).
   
• En los puntos SonarCashless (con tarjeta o efectivo y siempre en importes múltiplos de 5€).
   
• En los ‘tótems’ de autoservicio (sólo con tarjeta y en importes preestablecidos).
   
   

• Paga todas tus compras en Sónar de Día y Sónar de Noche mostrando tu pulsera. 
   
• Puedes consultar tu saldo en cualquier momento escaneando el código QR de tu pulsera. También puedes consultar tu saldo en cualquier punto SonarCashless o cualquier ‘tótem’ de autoservicio.  
     
   

• Conserva tu pulsera en buen estado. Sónar no se hace responsable de su pérdida. Contiene tanto tu dinero como tu(s) ticket(s) y no podrás acceder al festival sin ella. 
   
• NO TIRES TU PULSERA DESPUÉS DEL FESTIVAL. La necesitarás para reclamar el reembolso del dinero que te haya sobrado. Sin el código alfanumérico de tu pulsera, no podremos tramitar el reembolso. 
   
• Tu pulsera es personal e intransferible. Sónar se reserva el derecho de admisión en caso de que la pulsera parezca haber sido cortada, alterada o manipulada. 
   
• No puedes transferir dinero de una pulsera a otra, ni combinar el saldo de más de una pulsera para hacer compras. 
   
• SonarCashless es el único método de pago en Sónar 2024, a excepción de los lockers de Sónar de Día y Sónar de Noche, que sólo aceptan tarjetas de crédito o débito. 
   
• El uso del sistema SonarCashless conlleva la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y Acceso de Sónar.