Horarios

¿Dónde puedo encontrar la programación del festival?

¿Hay una hora límite para acceder a Sónar?

¿Está permitido entrar comida o bebida?

Tenemos hojas de reclamaciones en las taquillas y puntos de información del festival. También puedes rellenar una reclamación online aquí: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="http://consum.gencat.cat/">consum.gencat.cat</a>. Para otras incidencias, rellena <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/about/contacto">este formulario</a>.

¿Qué tengo que hacer si quiero poner una reclamación?

Sí, podrás cargar tu móvil en los lockers. Es necesario que traigas tu propio cable. Más información sobre los lockers <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/informacion-practica/lockers">aquí</a>. También podrás cargarlo en las activaciones de Silence y Lacoste (ambas, únicamente en Sónar de Día).

¿Puedo cargar mi móvil?

Sí, siempre y cuando no sea una cámara o grabadora profesional. &nbsp;

¿Puedo llevar mi cámara?

¿Puedo entrar con patinete, monopatín, bicicleta u otros?

¿Existe un mapa del festival?

¿Puedo dejar ropa, mochilas u otros objetos?

¿Hay cajeros automáticos dentro de los recintos?

¿Es el vaso reutilizable?

¿El vaso tiene un coste?

Sí, hay red WiFi abierta a todo el público tanto en Sónar de Día como en Sónar de Noche.

¿Hay internet disponible?

¿Hay punto de objetos perdidos?

¿Hay primeros auxilios?

¿Se puede fumar y comprar tabaco en el festival?

¿Puedo acceder al recinto con animales?

Preguntas generales

¿Puedo comprar un ticket para otra persona? ¿Cómo?

¿Puedo obtener una factura para las entradas compradas?

¿Con quién debo contactar si tengo problemas con mis tickets?

¿Se pueden compartir tickets entre dos o más personas?

¿Qué pasa si cambio de número de teléfono? ¿Pierdo mi ticket?

¿Sólo puedo comprar mi ticket online?

¿Dónde puedo ver mis tickets?

¿Dónde puedo encontrar las condiciones generales de venta de entradas y acceso?

¿Qué pasa si compro un ticket a través de un canal no oficial? ¿Cómo puedo estar seguro/a de que es válido?

No. Tal y como se indica en las <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/condiciones-generales-de-venta-de-entradas-y-acceso">Condiciones Generales de Venta de Entradas y Acceso de Sónar</a>, no se aceptan devoluciones de tickets.

Ya he comprado un ticket, pero finalmente no puedo ir al festival. ¿Puedo devolver mi ticket?

Tickets

Sí. Sónar trabaja año tras año para acercar sus propuestas a todo el mundo, independientemente de sus capacidades funcionales. Por favor, rellena <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://forms.gle/C3DBzdFF8V6hJPKW7">este formulario</a> para que podamos gestionar las medidas de accesibilidad que necesites.

¿Cuenta el festival con  alguna medida de accesibilidad para las personas con diversidad funcional? 

¿Cómo funciona el check-in?

En Sónar de Día, sí. En Sónar de Noche, si sales del recinto, no podrás volver a entrar (excepto si tienes una entrada de modalidad VIP).

¿Puedo entrar y salir de los espacios del festival cuando quiera?

¿A partir de qué edad se puede entrar en Sónar de Día y Sónar de Noche?

No. No se hará entrega de pulseras para terceros. Sólo podrás cambiar tus propios tickets.&nbsp;

¿Puedo recoger también la pulsera de otra persona?

¿Cuándo y dónde puedo hacer el check-in y obtener mi pulsera?

Acceso

¿Cómo cargo saldo durante el fin de semana de Sónar?

+<meta charset="utf-8">Si se te rompe la pulsera, dirígete a un miembro del personal en cualquier punto SonarCashless. Sólo podremos garantizar que conservas tu saldo si el chip de la pulsera sigue intacto. Sónar no se hace responsable de la pérdida de pulseras.

¿Qué pasa con mi saldo en SonarCashless si pierdo la pulsera o se me rompe?

¿Qué es SonarCashless?

¿Cómo puedo consultar mi saldo?

¿Puedo cargar saldo en mi pulsera antes de ir al festival?

¿Tengo que pagar por utilizar el sistema SonarCashless?

¿Cómo realizo pagos con SonarCashless?