Sónar+D&nbsp; De 10:00h a 21:00h (jueves 15 y viernes 16 de junio).&nbsp; De 15:00h a 21:00h (sábado 17 de junio).Sónar de Día&nbsp;&nbsp; De 15:00h a 00:00h (jueves 15, viernes 16 y sábado 17 de junio).Sónar de Noche&nbsp; De 20:30h a 07:00h (viernes 16 y sábado 17 de junio).Ten en cuenta que Sónar de Noche dura toda la noche y termina a primera hora de la mañana del día siguiente.

¿Cuáles son los horarios de Sónar? 

La programación y los horarios del festival están disponibles en <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/programa/horarios">este enlace</a>, así como en la app oficial de Sónar 2023. Puedes descargar la app para iOS y Android <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/informacion-practica/sonarapp">aquí</a>.

¿Dónde puedo encontrar la programación del festival?

Sí. En Sónar de Día, la hora límite son las 23:30h (media hora antes del cierre). En Sónar de Noche, son las 06:00h (una hora antes del cierre).

¿Hay una hora límite para acceder a Sónar?

Horarios

¿Puedo acceder al recinto con animales?

Tenemos hojas de reclamaciones en las taquillas y puntos de información del festival. También puedes rellenar una reclamación online aquí: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="http://consum.gencat.cat/">consum.gencat.cat</a>.&nbsp;&nbsp;Para otras incidencias, rellena <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://form.jotform.com/sonarfestival/contacto-es">este formulario</a>.

¿Qué tengo que hacer si quiero poner una reclamación?

Sí, siempre y cuando no sea una cámara o grabadora profesional.

¿Puedo llevar mi cámara? 

¿Puedo entrar con skate o patinete?

Sí. Puedes verlo <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/informacion-practica/como-llegar">aquí</a>.

¿Existe un mapa del festival?

Sí. Consulta <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/informacion-practica/objetos-permitidos">aquí</a> qué objetos puedes entrar al festival y cuáles no. Los guardarropas de Sónar de Día y Sónar de Noche están abiertos durante todo el festival, desde la apertura de puertas hasta el cierre.

¿Hay guardarropa?

No. El único método de pago dentro del festival es el sistema SonarCashless.

¿Hay cajeros automáticos dentro de los recintos?

No. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/informacion-practica/foodanddrink">Aquí</a> encontrarás nuestra oferta de Food &amp; Drink, que incluye opciones veganas, vegetarianas y sin gluten.

¿Está permitido entrar comida o bebida?

Sí. El vaso, desarrollado por Ecogots, tiene un coste de 1€. Conserva el vaso durante todo el festival y entrégalo cada vez que pidas una nueva consumición. Una vez acabe el festival, si no quieres quedártelo, podrás depositarlo para que podamos transformarlo en compost. Puedes saber más sobre el vaso biodegradable de Sónar 2023 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/about/compromisos">aquí</a>.

¿Es el vaso reutilizable?

Sí, hay red WiFi abierta a todo el público tanto en Sónar de Día como en Sónar de Noche.

¿Hay internet disponible?

Sí, en el Punto de Información de Sónar de Día y Sónar de Noche. Toda la información relativa a objetos perdidos está disponible <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/informacion-practica/objetos-perdidos">aquí</a>.

¿Hay punto de objetos perdidos?

Sí, están indicados en el <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/informacion-practica/como-llegar">mapa</a> con el símbolo de la Cruz Roja.

¿Hay primeros auxilios?

Sí, podrás cargar tu móvil en el stand de Lacoste en Sónar de Día, justo al lado de la zona SonarVIP by Red Bull. En Sónar de Noche no habrá puntos de carga.

¿Puedo cargar mi móvil?

En las zonas de aire libre, se puede fumar. En las zonas cubiertas, no. No hay tabaco a la venta dentro de los recintos.

¿Se puede fumar y comprar tabaco en el festival?

Preguntas generales

Sí, puedes comprar una entrada a otra persona y, posteriormente, transferírsela a través de la app de DICE. Más información sobre cómo hacerlo <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://dicefm.zendesk.com/hc/es/articles/4409669378449--Puedo-enviar-entradas-a-mis-amigxs">aquí</a>.

¿Puedo comprar una entrada para otra persona? ¿Cómo?

Sí, tendrías que solicitarla enviando un correo a <a href="mailto:accounts@sonar.es">accounts@sonar.es</a>.

¿Puedo obtener una factura para las entradas compradas?

Debes contactar con el servicio de atención al cliente de DICE, o bien desde su <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://dicefm.zendesk.com/hc/es">sección de ayuda</a>, o bien escribiendo a los siguientes correos:ayuda@dice.fm (es/ca/pt)help@dice.fm (en)aiuto@dice.fm (it)aide@dice.fm (fr)

¿Con quién debo contactar si tengo problemas con mis tickets?

No. Es una pulsera única que sólo podrá utilizar una misma persona.

¿Se puede compartir entradas entre dos o más personas?

No, no te preocupes. Si cambias de número y no puedes acceder a la cuenta de DICE con la que compraste las entradas, puedes escribir a <a href="mailto:ayuda@dice.fm">ayuda@dice.fm</a>&nbsp; y te ayudarán a recuperar tu ticket.

¿Qué pasa si cambio de número de teléfono? ¿Pierdo mi entrada?

Sólo en Sónar de Noche (Fira Gran Via): viernes 16 y sábado 17 de junio, de 20:00h a 05:30h. En taquilla se venderán los mismos tickets que estén a la venta online.

¿Hay taquillas en el festival?

Tus tickets están disponibles de forma digital en tu app de DICE. Ten en cuenta que el código QR necesario para hacer el check-in no se genera hasta la semana del festival. Si no logras ver tus tickets en tu perfil de DICE, escribe un correo electrónico a <a href="mailto:ayuda@dice.fm">ayuda@dice.fm</a>.

¿Dónde puedo ver mis tickets?

<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/condiciones-generales-de-venta-de-entradas-y-acceso">Aquí</a> encontrarás toda la información relevante a tener en cuenta.

¿Dónde puedo encontrar las condiciones generales de venta de entradas y acceso?

No podemos garantizar la validez de una entrada que no se ha comprado a través de nuestros canales oficiales de venta.

¿Qué pasa si compro una entrada a través de un canal no oficial? ¿Cómo puedo estar seguro/a de que es válida?

No. Tal y como se indica en las <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/condiciones-generales-de-venta-de-entradas-y-acceso">Condiciones Generales de Venta de Entradas y Acceso de Sónar</a>, no se aceptan devoluciones de tickets.

Ya he comprado un ticket, pero finalmente no puedo ir al festival. ¿Puedo devolver mi ticket?

Tickets

Sí. El festival tiene un claro compromiso con las personas asistentes al festival y cuenta con accesos adaptados y plataformas habilitadas para personas con movilidad reducida en todos los escenarios. Para personas con cualquier otra necesidad específica, por favor, contactar con la organización rellenando <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://form.jotform.com/231164024456045">este formulario</a>.

¿Es posible el acceso al recinto para las personas con movilidad reducida o para las personas con algún tipo de necesidad específica?

En los puntos de check-in, podrás cambiar tu entrada por la pulsera que necesitarás para acceder al festival y pagar todo lo que consumas en él. Trata tu pulsera con cuidado; contiene tus tickets y tu dinero y Sónar no se hace responsable de su pérdida o extravío. Su uso es personal e intransferible.

¿Cómo funciona el check-in?

En Sónar de Día, sí. En Sónar de Noche, si sales del recinto, no podrás volver a entrar (excepto si tienes una entrada de modalidad VIP).

¿Puedo entrar y salir de los espacios del festival cuando quiera?

La entrada a Sónar de Día está autorizada a todos los públicos, aunque los menores de 16 años deberán ir acompañados. Los niños y niñas de hasta 6 años tienen acceso gratuito. Toda la info <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/condiciones-generales-de-venta-de-entradas-y-acceso">aquí</a>.&nbsp;La entrada a Sónar de Noche está autorizada a partir de los 16 años de edad.

¿A partir de qué edad se puede entrar en Sónar de Día y Sónar de Noche?

No. No se hará entrega de pulseras para terceros. Sólo podrás cambiar tus propios tickets.&nbsp;

¿Puedo recoger también la pulsera de otra persona?

Sí. Antes del festival, puedes recoger tu pulsera en los puntos de check-in de Sónar de Día (el miércoles 14 de junio, de 09:30h a 21:30h si tienes un ticket para Sónar+D y de 13:00h a 21:00h si tienes cualquier otro tipo de ticket para Sónar de Día o Sónar de Noche).Como novedad, las personas con ticket para Sónar de Día o Sónar de Noche pueden recoger su pulsera desde el lunes 12 de junio hasta el sábado 17 de junio en la tienda Dr. Martens de Portal de l’Àngel (C/ Cucurulla, 2 - 08002, Barcelona), en los mismos horarios de apertura de tienda.

¿Puedo conseguir mi pulsera antes del festival?

Acceso

Puedes cargar saldo en SonarCashless utilizando una tarjeta de crédito o débito o dinero en efectivo en cualquier momento durante el festival. Puedes ver las distintas opciones de hacerlo en la <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/informacion-practica/sonarcashless">página de SonarCashless</a>.

¿Cómo cargo saldo durante el festival?

En caso de que se te rompa la pulsera, deberás dirigirte al mostrador de atención al cliente del punto SonarCashless. Sólo podremos garantizar tu saldo si mantienes intacto el chip de tu pulsera.Sónar no se hace responsable de la pérdida de tu pulsera.

¿Qué pasa con mi saldo si pierdo mi pulsera o esta se deteriora?

SonarCashless es el único método de pago en el festival. Funciona mediante una pulsera con un chip integrado que se te entregará al hacer el check-in. Puedes consultar toda la información relativa a SonarCashless <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/informacion-practica/sonarcashless">aquí</a>.

¿Qué es SonarCashless?

Puedes consultar tu saldo en cualquier punto de venta o punto SonarCashless.

¿Cómo consulto mi saldo?

Sí, puedes precargar saldo en SonarCashless antes del festival, utilizando tu tarjeta de crédito o débito. El proceso ya está abierto. Consulta <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/informacion-practica/sonarcashless">aquí</a> toda la información.

¿Puedo precargar saldo antes de ir al festival?

No. El sistema SonarCashless no tiene ningún coste asociado. Ni las cargas, ni los pagos, ni las devoluciones comportan gastos de gestión.

¿Se me cobrará algún importe por utilizar SonarCashless?

Muestra tu pulsera al vendedor o al personal de la barra cada vez que realices una compra. Tu saldo SonarCashless es personal e intransferible y se puede utilizar para pagar tanto en Sónar de Día como en Sónar de Noche.

¿Cómo pago con SonarCashless?

Sí. El proceso de devolución se abre el domingo 18 de junio a las 10:00h y se cierra el viernes 30 de junio a las 23:59h.Las devoluciones no conllevarán ningún coste de gestión. Para pedir la devolución, deberás conservar tu pulsera. No te deshagas de ella en ningún momento durante o después del festival.Más información sobre las devoluciones en la <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/informacion-practica/sonarcashless">página de SonarCashless</a>.

¿Puedo pedir la devolución del dinero que me sobre en SonarCashless después del festival?

SonarCashless

En Sónar de Día, sí. En Sónar de Noche, no.

¿Hay parking en los alrededores de los recintos?

En <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/es/informacion-practica/como-llegar">este enlace</a> encontrarás toda la información.

¿Cómo puedo llegar a Sónar de Día y Sónar de Noche e ir de un recinto a otro?

¿El SonarBus está adaptado para personas con movilidad reducida?

Servicio de lanzaderas (SonarBus), coche o taxi: 15 minutos.Metro y autobús (TMB) y tren (FGC): 30 minutos.